Evaluasi Kinerja Park And Ride Di GAmping Yogyakarta (Studi Kasus Halte Park And Ride Trans Jogja Ambarketawang Gamping)

Abstrak

Park and ride berperan sebagai pendorong dan upaya untuk meningkatkan peran angkutan umum massal di kota Yogyakarta, mengatasi kemacetan dan menurunkan penggunaan energi bumi serta mengurangi polusi udara yang ada. Pentingnya sektor jasa transportasi ini perlu ditunjang dengan kualitas pelayanan yang cukup baik oleh penyedia jasa. Oleh karena itu penelitian ini dilakukan untuk mengetahui kinerja serta kualitas pelayanan dan fasilitas yang ada pada Park and Ride di Gamping Yogyakarta.  Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif. Metode analisis deskriptif merupakan metode analisis dengan cara menganalisis data yang sudah dikumpulkan, dikelompokkan, dianalisis, sehingga diperoleh gambaran yang jelas mengenai bagaimana kinerja, fasilitas dan kepuasaan pengguna jasa terhadap pelayanan yang diterima. Berdasarkan hasil analisis data kuisioner menggunakan metode IPA (Importance Performance Analysis), diperoleh hasil bahwa rata rata skor tingkat kepentingan yaitu sebesar 1178,6 dan tingkat kepuasan yaitu sebesar 1181,4, yang berarti secara keseluruhan kualitas pelayanan yang diberikan sudah memuaskan bagi pengguna jasa. Kemudian untuk kapasitas parkir diperoleh 2,796 per jam, untuk analisis ruang tunggu diperoleh luas 490 m² dan untuk analisis area angkut (load factor) diperoleh 22,657% < 100% untuk penumpang yang masuk dan 22,857 % < 100% untuk penumpang yang keluar, maka dapat dinyatakan load factor memenuhi standart kapasitas angkut.