EVALUASI EVALUASI FASILITAS PRASARANA STASIUN PURWOSARI BERDASARKAN PERSEPSI PENGGUNA

EVALUATION OF PURWOSARI STATION INFRASTRUCTURE FACILITIES BASED ON USER PERCEPTION

Abstrak

Kereta api menjadi salah satu alternatif dalam perkembangan alat transportasi yang memerlukan efisiensi kapasitas pengangkutan, waktu, dan ketahanan serta kenyamanan, baik sarana maupun prasarana. Tujuan penelitian: a) Mengetahui persepsi pengguna terhadap fasilitas prasarana Stasiun Purwosari. b) Mengetahui kepuasan pengguna terhadap fasilitas prasarana Stasiun Purwosari. c) Mengetahui fasilitas yang memerlukan perbaikan mengenai fasilitas prasarana Stasiun Purwosari.

Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian adalah IPA (important perfomance analysis). Teknik pengambilan data dilakukan secara manual di lapangan dengan cara penyebaran kuisioner bagi pengguna Stasiun Purwosari.

Berdasarkan hasil analisis tingkat kesesuaian serta analisis kuadran di simpulkan bahwa Variabel kehandalan dan keteraturan menjadi prestasi yang perlu di pertahankan oleh pihak stasiun karena memiliki persentase paling tinggi yakni 89,03% dan untuk variabel kemudahan memiliki persentase 88,22%. Untuk variabel keselamatan memiliki tingkat kepuasan paling tinggi yaitu dengan skor 416. Tidak ada fasilitas yang membutuhkan perbaikan, karena berdasarkan hasil analisis kuadran tidak ada item yang berada pada kuadran I.

Kata Kunci: Kereta, Kepuasan Pengguna, Stasiun Purwosari, Kuisoner.